Por: Bienvenido Ruiz
Situándonos apenas unos pasos atrás en el tiempo nos encontramos con un escenario en el ámbito de la seguridad social donde el marco jurídico estaba sustentado en la ley 1896, lograda en la década mediana del siglo pasado, en un ambiente de lucha internacional por reivindicaciones de los trabajadores, los cuales pocos años antes habían logrado en la República Dominicana en los albores de la tiranía Trujillista la ley No.385 sobre accidentes del trabajo. En su momento estas leyes representaron un gran paso de avance y conquista para la población que tenía trabajo en los estratos más bajos, pués, los cubría a ellos y sus núcleo familiar; pero las leyes son como los seres vivos, que cambian con el paso de los años cayendo en obsolescencia por el advenimiento de los avances tecnológicos y nuevos requerimientos sociales.
Este siglo XXI entró en la R. D. con la discusión de una nueva ley de seguridad social la cual felizmente vio la luz en el año 2001 denominada Ley No. 87-01, que crea el Sistema Dominicano de la Seguridad Social, sobre los cimientos de varios principio fundamentales tales como Universalidad, obligatoriedad, solidaridad, íntegralidad, etc. Esta novedosa ley en su filosofía estableció la gradualidad, es decir la entrada por etapas de los diferentes aseguramientos. Así la Administradora de Riesgos Laborales inicia sus operaciones el primero de marzo del año 2004 con un impulso extraordinario, ofreciendo cobertura total en todos los servicios de salud y pensiones a todos los trabajadores del país afectados por accidente o enfermedad laboral y que estuviesen inscrito en la TSS.
El esfuerzo de una dirección comprometida con una partitura bien ejecutada y un personal identificado con los objetivos de un sistema de calidad, cuyo estricto cumplimiento le ha proporcionado el reconocimiento de los sectores de interés y la sociedad en general, así como diversos reconocimientos de los organismos correspondientes. Todo esto adjunto a una plataforma tecnológica que ha permitido la automatización de los procesos y una accesibilidad total de los usuarios mediante el sistema Nacional de Registro y Notificación de Accidentes de Trabajo y enfermedades profesionales (SISRALEP), Automatización, Control y optimización de los procesos (Help Desk), la actualización del portal web, con la integración de los módulos consulta tu caso, plataforma clientes y autogestión de la prevención, y finalmente la puesta en operación del novedoso y trascendente centro de autorizaciones e investigaciones vía telefónica (call center); las anteriores entre otras herramientas tecnológicas hacen posible una población de usuarios satisfecha con la entidad que le cubre y garantiza, en caso de cualquier evento indeseado, su reposición a las labores y las prestaciones correspondientes al núcleo familiar segun el caso.
Una profusa campaña educativa e informativa para incentivar, acerca de los derechos de los trabajadores y promoviendo los espacios de trabajo saludables y seguros en las empresas hacen que este aseguramiento se haya constituido en una de las mejores carta de presentación del Sistema Dominicano de la Seguridad Social.
Los directivos actuales de la Administradora de Riesgos laborales están conscientes de que la población en general debe conocer no sólo de sus derechos sino también sobre la dinámica de los cambios constante que se producen, y que las instituciones necesariamente deben adoptar decisiones conforme a la marcha de la sociedad a la que pertenecen. Estan igualmente comprometidos y contestes en que las modificaciónes de las normas y la aplicación de las nuevas tecnologías son partes necesarias para una buena gobernanza aplicable a todos los campos muy en especial sobre los cambios económicos, laborales y administrativos.
