Colombia. A sus 77 años, Agustina Viracachá enfrenta una dura batalla contra el deterioro de su salud mientras espera desde hace cuatro meses una cita con un especialista en su Entidad Prestadora de Salud (EPS). La mujer, afectada por fuertes dolores de cabeza y asma crónica, asegura que su condición empeora cada día sin recibir la atención médica que necesita con urgencia.
La adulta mayor relató que ha acudido en repetidas ocasiones al hospital desde la madrugada con la esperanza de conseguir un turno presencial, luego de no obtener respuestas a través de las líneas telefónicas ni de la plataforma digital de la aseguradora. Según explicó, los intentos por acceder a una consulta han sido inútiles pese a la gravedad de sus síntomas.
El caso de Viracachá vuelve a poner bajo escrutinio las dificultades de acceso a los servicios de salud que denuncian miles de pacientes en distintos países de América Latina, especialmente personas mayores y pacientes con enfermedades crónicas. Organizaciones sociales y defensores de derechos humanos han advertido sobre las largas esperas, la saturación hospitalaria y las fallas administrativas que afectan la atención oportuna.
Mientras continúa esperando una respuesta, Agustina teme que el tiempo juegue en su contra. Su principal preocupación es no lograr un diagnóstico adecuado ni obtener los medicamentos necesarios antes de que su estado físico empeore de manera irreversible, una situación que refleja el drama silencioso que viven numerosos ciudadanos dentro de sistemas sanitarios cada vez más cuestionados.
