Por: Bienvenido Ruiz
Situándonos apenas unos pasos atrás en el tiempo nos encontramos con un escenario en el ámbito de la seguridad social donde el marco jurídico estaba sustentado en la ley 1896, lograda en la década mediana del siglo pasado, en un ambiente de lucha internacional por reivindicaciones de los trabajadores, los cuales pocos años antes habían logrado en la República Dominicana en los albores de la tiranía Trujillista la ley No.385 sobre accidentes del trabajo. En su momento estas leyes representaron un gran paso de avance y conquista para la población que tenía trabajo en los estratos más bajos, pués, los cubría a ellos y sus núcleo familiar; pero las leyes son como los seres vivos, que cambian con el paso de los años cayendo en obsolescencia por el advenimiento de los avances tecnológicos y nuevos requerimientos sociales.
Este siglo XXI entró en la R. D. con la discusión de una nueva
ley de seguridad social la cual felizmente vio la luz en el año 2001 denominada
Ley No. 87-01, que crea el Sistema Dominicano de la Seguridad Social, sobre los
cimientos de varios
principio fundamentales tales como Universalidad, obligatoriedad, solidaridad,
íntegralidad, etc. Esta novedosa ley en
su filosofía estableció la gradualidad, es decir la entrada por etapas de los
diferentes aseguramientos. Así la Administradora de Riesgos Laborales inicia
sus operaciones el primero de marzo del
año 2004 con un impulso extraordinario, ofreciendo cobertura total en todos los
servicios de salud y pensiones a todos los trabajadores del país afectados por
accidente o enfermedad laboral y que estuviesen
inscrito en la TSS.
El esfuerzo de una dirección comprometida con una partitura bien
ejecutada y un personal identificado con los objetivos de un sistema de
calidad, cuyo estricto cumplimiento le ha proporcionado el reconocimiento de
los sectores de interés y la sociedad en general, así como
diversos reconocimientos de los organismos correspondientes. Todo esto adjunto a una plataforma tecnológica que ha
permitido la automatización de los procesos y una accesibilidad total de los
usuarios mediante el sistema Nacional de
Registro y Notificación de Accidentes de Trabajo y enfermedades profesionales
(SISRALEP), Automatización, Control y optimización de los procesos (Help Desk),
la actualización del portal web, con la
integración de los módulos consulta tu caso, plataforma clientes y autogestión
de la prevención, y finalmente la puesta
en operación del novedoso y trascendente
centro de autorizaciones e investigaciones vía telefónica (call center);
las anteriores entre otras herramientas tecnológicas hacen posible una
población de usuarios satisfecha con la entidad que le cubre y garantiza, en
caso de cualquier evento indeseado, su reposición a las labores y las
prestaciones correspondientes al núcleo
familiar segun el caso.
Una profusa campaña educativa e informativa para incentivar,
acerca de los derechos de los trabajadores y promoviendo los espacios de trabajo saludables y seguros en las empresas hacen que este
aseguramiento se haya constituido en una de las mejores carta de presentación
del Sistema Dominicano de la Seguridad
Social.
Los directivos actuales de la Administradora de Riesgos
laborales están conscientes de que la población en general
debe conocer no sólo de sus derechos sino también sobre la dinámica de los
cambios constante que se producen, y que las instituciones necesariamente deben adoptar decisiones conforme
a la marcha de la sociedad a la que pertenecen.
Estan igualmente comprometidos y
contestes en que las modificaciónes de las
normas y la aplicación de las nuevas tecnologías son partes necesarias para una
buena gobernanza aplicable a todos los campos muy en especial sobre los cambios
económicos, laborales y administrativos.
