Santo Domingo, D.N.– La Administradora de Fondos de Pensiones Popular (AFP Popular) renovó su certificación del Sistema de Gestión de Calidad tras superar satisfactoriamente una auditoría realizada por SGS Panamá, en cumplimiento de la norma ISO 9001:2015. Esta evaluación ratifica la correcta aplicación de procesos orientados a la eficiencia, la calidad operativa y la satisfacción de los clientes.
La entidad mantiene vigente esta certificación desde 2014, y su renovación subraya el compromiso sostenido de AFP Popular con los estándares internacionales que regulan la gestión de calidad. La norma ISO 9001 sirve como guía para fortalecer estructuras internas, optimizar procedimientos y garantizar servicios que respondan a las expectativas de los afiliados.
Los resultados de la auditoría fueron presentados por la señora Henid Arredondo, auditora líder de SGS Panamá, ante ejecutivos de AFP Popular encabezados por Luis José Jiménez, vicepresidente ejecutivo–gerente general; Sara María Concepción, vicepresidenta de Administración y Operaciones; y Adela Báez, vicepresidenta de Negocios. Durante la exposición se resaltó que la documentación del sistema y los mecanismos de seguimiento interno continúan operando de manera efectiva, favoreciendo la mejora continua.
Al referirse a la recertificación, Luis José Jiménez destacó que este logro reafirma el enfoque de la organización en la excelencia y la transparencia: “Esta renovación refleja nuestro compromiso permanente con procesos robustos y servicios confiables para nuestros afiliados”. La institución agradeció a SGS Panamá por la auditoría y reiteró su determinación de sostener altos niveles de calidad, fortaleciendo su cultura de mejora constante.
