Santo Domingo. – La Junta Central Electoral (JCE) puso en funcionamiento su nuevo Centro de Contacto Institucional “JCE Responde”, con el propósito de optimizar y agilizar los servicios que ofrece a ciudadanos dominicanos y extranjeros residentes en el país.
El nuevo centro, aprobado por el Pleno de la JCE, sustituye la antigua unidad de Fonojunta, y representa un paso firme hacia la modernización institucional, en consonancia con el Plan Estratégico Institucional 2020-2024, cuyo eje principal es la innovación y mejora continua.
“JCE Responde” opera a través del número único 809-523-0404 y cuenta con personal capacitado para brindar atención eficiente y precisa. Además, ofrece atención multicanal, integrando respuesta de voz interactiva y atención por redes sociales, lo que permite una respuesta más rápida, seguimiento efectivo y solución oportuna a cada consulta.
A través de este servicio, los usuarios pueden obtener información sobre:
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Solicitudes de cédulas,
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Expedición de actas del estado civil,
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Corrección de datos administrativos,
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Transcripciones, y
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Consultas de expedientes con trámite judicial, entre otros.
Con esta iniciativa, la JCE consolida su papel como garante del derecho a la identidad, mejorando significativamente la experiencia del ciudadano y fortaleciendo la transparencia y la eficiencia en su gestión.
