Santo Domingo. El presidente del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel), Guido Gómez Mazara, advirtió que se impondrán sanciones a las compañías que no garanticen los niveles mínimos de calidad en el servicio de internet, según los parámetros establecidos por el órgano regulador.
Las empresas deben asegurar que la velocidad mínima de bajada no sea inferior al 80 % y la de subida al 70 % de lo contratado, y estas condiciones deben mantenerse de forma constante, no solo en escenarios ideales.
Gómez Mazara destacó la implementación de reglas claras para proteger a los usuarios, como la obligación de publicar en sus páginas web los resultados de pruebas de velocidad certificadas por laboratorios independientes. Estas mediciones permitirán a los clientes comparar el desempeño real de los servicios con lo prometido.
Además, los contratos deberán reflejar de forma explícita los niveles de calidad, las penalidades en caso de incumplimiento y los mecanismos de compensación disponibles.
“Realizaremos auditorías independientes, mediciones periódicas y verificaciones aleatorias para evitar abusos contra el consumidor”, advirtió. Si se detectan fallos reiterados sin justificación técnica, los operadores deberán resarcir a los clientes afectados.
