- La institución financiera se destaca por el cuidado a sus colaboradores y la satisfacción de sus clientes
SANTO DOMINGO, RD.- El Banco de Reservas recibió la certificación Great Place to Work 2019, que otorga la firma global de investigación, capacitación y consultoría para Centroamérica y Caribe, que permite a la institución financiera ingresar al ranking de Los Mejores Lugares para Trabajar, tanto en el país como en la región.
La acreditación fue entregada a ejecutivos de la institución financiera por
Lesslie de Davidovich, gerente regional de la firma internacional, durante una
ceremonia celebrada en el hotel Intercontinental, en la que también fueron
reconocidas otras empresas del país.
Para determinar la excelencia de una organización, la consultora Great Place to Work evalúa las
experiencias de los colaboradores, con respecto a la promoción de culturas de
alto rendimiento y confianza en las empresas. En cuanto a Banreservas, los
resultados del proceso de transformación cultural desarrollado han sido de gran
valor.
En las evaluaciones que miden el orgullo de trabajar en la empresa, el
Banco obtuvo una puntuación de 93.9%. Esta cifra, que está relacionada con el
sentido de pertenencia, representa el orgullo que los colaboradores sienten al
ser asociados con Banreservas y su imagen pública, así como su satisfacción por
la manera en que la organización contribuye a la comunidad.
“El reconocimiento Great Place to Work resulta
significativo para Banreservas, porque constituye una prueba auténtica de su
compromiso con el bienestar laboral de sus 10,690
colaboradores, quienes con su trabajo constante logran que esta entidad
permanezca como líder del sistema financiero dominicano”, dijo Saida Ruth
Fernández, directora general de Capital Humano.
Fernández explicó que Banreservas coloca como eje central de los cambios la
satisfacción plena de sus colaboradores y de quienes interactúan con la
institución. Es por esta razón que ha actualizado y adecuado los múltiples
procesos, estructuras, políticas y tecnologías que posibilitan su labor.
Valorar a su gente: la filosofía de la institución
De la
misma manera que el Banco valora a la gente, la gente valora a la institución.
En la encuesta de Clima Laboral de 2019, Banreservas fue calificado con un 94%
de apreciación general, lo que significa que la mayoría de los colaboradores
manifestaron el aprecio por las oportunidades de crecimiento y desarrollo que
reciben, así
como la estabilidad y el buen trato, por lo que reconocen sentirse felices por
pertenecer a esta gran familia.
Modelos de transformación e
inclusión
Banreservas
reconoce que la inclusión es un derecho de todo ser humano, no un privilegio.
Es por ello que en el 2017 se creó el programa Banreservas Accesible, que
promueve la inclusión a través de varias iniciativas tales como: adecuación de
infraestructura, contratación de personas con discapacidad, adecuación de
procesos, capacitaciones de sensibilización en el trato digno, taller Rompiendo
las Barreras de la Discapacidad y Lengua de Señas.
A
estas iniciativas se suman el programa de inclusión financiera, Preserva; el de
emprendimiento, CREE; y los programas de apoyo a los sectores productivos Coopera
y Prospera.
Y como nuestra visión es ser reconocidos por la
excelencia y calidad humana, en el 2018
Banreservas inició el proyecto Modelo de Excelencia en el Servicio con el
acompañamiento del Disney’s Institute.
Gracias al esfuerzo colectivo, las mejorías en la cultura organizacional se
traducen en satisfacción para los clientes externos.
Con este reconocimiento, el Banco de Reservas reafirma su
compromiso con ser una institución que vela por el bienestar de sus
colaboradores de manera integral, ya que el desarrollo del componente humano
equivale significativamente al avance de la nación.
