Santo Domingo.– El Banco Popular Dominicano fue distinguido con tres reconocimientos en los AI in Finance Awards 2026, otorgados por la revista internacional Global Finance, gracias a sus avances en el uso de inteligencia artificial para fortalecer la experiencia de los clientes y optimizar los procesos de toma de decisiones dentro de la institución. Los galardones resaltan el liderazgo de la entidad en la implementación responsable de tecnologías basadas en datos y analítica avanzada.
La institución financiera obtuvo el reconocimiento como el mejor banco de República Dominicana en inteligencia artificial aplicada a la banca de consumo, además de conquistar los premios regionales y nacionales en las categorías de Mejor experiencia del cliente mejorada con inteligencia artificial y Mejor asesoría financiera personalizada. El jurado destacó la capacidad del banco para integrar modelos de aprendizaje automático y sistemas de inteligencia de decisiones orientados a ofrecer recomendaciones más precisas y relevantes para cada usuario.
Según la evaluación realizada por los especialistas, el modelo desarrollado por el Banco Popular sobresale por combinar innovación tecnológica con sólidos mecanismos de gobernanza, supervisión humana, privacidad y trazabilidad, elementos que contribuyen a fortalecer la confianza de los clientes y elevar la eficiencia operativa. La entidad ha evolucionado hacia un esquema de atención más personalizado, donde la inteligencia artificial permite adaptar productos y servicios a las necesidades específicas de cada persona.
El presidente ejecutivo del Banco Popular, Christopher Paniagua, afirmó que la inteligencia artificial debe concebirse como una herramienta para potenciar el talento humano y no para reemplazarlo, destacando que su impacto depende de la preparación de los equipos, el liderazgo y una cultura organizacional orientada a la innovación responsable. Los AI in Finance Awards 2026 fueron evaluados por especialistas de la firma CGI y la selección final estuvo a cargo de los editores de Global Finance, publicación considerada una referencia para la industria financiera internacional.
