Santo Domingo, República Dominicana.– La empresa tecnológica Business IT participó en el Banking Tech Summit 2026 con una ponencia centrada en el impacto estratégico de la inteligencia artificial en el sistema financiero, titulada “Agentic Banking: ventaja competitiva con IA”. La exposición estuvo a cargo de su líder de Inteligencia Artificial, Diego Ramos, quien abordó cómo esta tecnología está redefiniendo la forma en que operan las entidades bancarias a nivel global.
Durante su intervención, Ramos explicó que la inteligencia artificial permite a las instituciones financieras elevar su eficiencia operativa, optimizar costos y ofrecer experiencias más personalizadas a los clientes, gracias al uso avanzado de datos y la automatización de procesos. No obstante, señaló que, aunque el 72 % de las entidades ya invierte en IA, apenas un 8 % logra traducir esa inversión en resultados tangibles.
El especialista atribuyó esta brecha a la falta de una estrategia integral que conecte los proyectos piloto con objetivos de negocio claros, métricas de valor, gobernanza y capacidad de escalamiento. En ese contexto, destacó que el verdadero desafío del sector no radica en el acceso a la tecnología, sino en su institucionalización para generar beneficios sostenibles y medibles en el tiempo.
Asimismo, subrayó que la adopción de la IA ya es una realidad consolidada, con el 92 % de los bancos implementándola en al menos una función clave, desde atención al cliente hasta gestión de riesgos. Sin embargo, advirtió que su uso efectivo exige equilibrio entre innovación, control y transparencia. Con su participación en el evento, Business IT reafirmó su compromiso de impulsar soluciones digitales que fortalezcan la competitividad y resiliencia del sector financiero.
