Santo Domingo. El Banco BHD anunció la implementación de contratos en formato audible para la apertura de cuentas y solicitudes de préstamos, una herramienta dirigida especialmente a personas con discapacidad visual o con dificultades de lectura y escritura. La iniciativa, considerada pionera en el país caribeño, busca eliminar barreras de acceso y ampliar la participación de más ciudadanos en el sistema financiero formal.
Según explicó Luisa Nuño, vicepresidenta ejecutiva de Consultoría Jurídica de la entidad, la modalidad permite a los clientes escuchar íntegramente el contenido antes de firmarlo, reforzando la confidencialidad y reduciendo la dependencia de terceros. El proceso de firma se mantiene igual al tradicional y actualmente está disponible en la oficina principal del banco en el Distrito Nacional.
Josefina Navarro, vicepresidenta sénior de Comunicación Corporativa y Responsabilidad Social, señaló que la medida forma parte de una estrategia de sostenibilidad centrada en la igualdad de trato y el respeto a los derechos humanos. Cerca de 200 colaboradores han sido entrenados para acompañar la adopción del sistema y facilitar su correcta utilización.
La institución también ha desarrollado otras prácticas de accesibilidad, como capacitación en lengua de señas, cajeros automáticos con teclado braille y asistencia de audio, así como adecuaciones físicas para usuarios en sillas de ruedas. Estas acciones han sido reconocidas por organismos nacionales e internacionales y se alinean con los Objetivos de Desarrollo Sostenible orientados a la inclusión social y económica.
