Santo Domingo. La Superintendente de Seguros, Josefa Castillo Rodríguez, destacó hoy los avances significativos alcanzados gracias a la implementación de soluciones tecnológicas dentro del programa Burocracia Cero, las cuales han simplificado notablemente los servicios y beneficiado a cientos de usuarios del sector asegurador.
Durante la presentación oficial de la solución tecnológica para la recepción de data, monitoreo y análisis de la actividad aseguradora y reaseguradora, en colaboración con el Ministerio de la Presidencia (MAP), el Ministerio de Administración Pública (MINPRE), la Oficina Gubernamental de Tecnología de la Información y la Comunicación (OGTIC) y el Centro Nacional de Competitividad (CNC), la funcionaria subrayó los logros obtenidos hasta la fecha.
“Con la creación del Centro de Atención al Usuario de Seguros, hemos impactado 175,370 solicitudes de servicios hasta junio pasado, facilitando conciliaciones entre usuarios y compañías aseguradoras mediante canales como chat, foros y llamadas telefónicas”, afirmó Castillo.
La implementación de estas innovaciones forma parte del compromiso de la Superintendencia de Seguros con la modernización y eficiencia del sector, alineado con las directrices del gobierno del presidente de la República, Luis Abinader. Castillo enfatizó que estas medidas están diseñadas para optimizar los servicios y mejorar la experiencia de los usuarios, fortaleciendo así la transparencia y la ética en la administración pública.
Asimismo, se anunció la introducción de exámenes digitales para las licencias de agentes e intermediarios de seguros, así como la emisión de la Resolución 01-2023 sobre los derechos de los usuarios de seguros, marcando un hito en la transformación digital del sector.
En palabras del director de la OGTIC, Bartolomé Pujals, esta iniciativa representa un avance histórico para la República Dominicana en términos de innovación tecnológica en el sector asegurador. “El programa Burocracia Cero está promoviendo un cambio radical hacia la modernización y la eficiencia, esencial para mantenernos a la vanguardia en la era de la cuarta revolución industrial”, afirmó Pujals.
Por su parte, Peter Prazmowski, director del Consejo Nacional de Competitividad, destacó que el programa ha colaborado con más de 70 instituciones del Estado, mejorando significativamente la calidad de más de 350 trámites. Añadió que las soluciones presentadas para el sector asegurador facilitarán el análisis y monitoreo de la actividad aseguradora, promoviendo la estabilidad y confianza en el sector.
El evento contó con la participación de líderes de compañías de seguros y representantes de gremios del sector, quienes celebraron estas innovaciones destinadas a mejorar el entorno regulatorio y operativo.
